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如何把握给客户报价的尺度呢?
(2008/08/11 11:24)
标签:
营销
我们为了客户资源的规整和避免流失,当然,也包括欺骗行为的杜绝。我们不进行口头报价!
遇到客户来询价有几种情况:
1,贸易通上诚信通会员直接询价;
如果对方是诚信通会员,我们会在看过资料和对方产品构造以及公司信息后进行报价。
2,贸易通上普通会员询价,来电询价;
由于对方是普通会员,公司信息和资料未经过核查。因此,我们一般会要求对方将公司的名称、联系地址、联系方式、联系人等信息,以传真件的方式发送给我们。这样,一方面,我们可以核查公司资料,号码的真实性,也可以间接的调查公司信誉。
而来电询价更是无从得知资料,因为有时候客户会避而不谈。那么,我们就要让客户明白公司的立场。
当然,客户起初是不愿意的,我们的销售会说:“*先生,您好!我已知道您对产品的大致需求,为了便于后续的服务以及送样确认等工作,请您协助我一下,把您公司的名称、电话、地址等联络方式发送给我,这样,我可以给您安排资料,包括报价等等。谢谢您哦,呵呵呵!”
这样,大多数客户都会很乐意提供资料给你,一方面出于礼貌,一方面出于明白我们公司的管理体系有所要求。就算再不情愿的客户,在听到“后续的服务以及送样确认工作”时,也会传真资料,因为客户想要样品,这是客户潜在的心理。
通过客户提供的传真资料,作为销售的我们也会了解到很多信息。譬如:
有的客户直接手写后传真给我们,说明这位客户的个性比较急速,那么,我们在处理案子上就要注意几方面,如:联络时商谈内容尽可能的精简,报价尽可能的快速等;
有的客户会传真名片来,同时还会打电话来询问是否看得清楚?这类客户属于细致类客户,会很乐意听销售把方案讲解清楚,耐心较好,因此,这类客户偏重的是将服务和方案做仔细。
有的客户会同时提供他的私人联系方式。这类客户有两种:
1)非常忙,经常外出,因此不能确定是否看到信息。
因此,这类客户要在发送资料后,主动打其私人电话告知一下,以避免对方没有看到需要的信息而焦急。
2)需要回扣的人。
因为有些事情不能使用公司的联络方式商谈,因此特意留下私人联系方式,以便达到双方的需求。销售在第一次与这类客户联络后,应多留意其话语中的潜台词部分和暗示语,有效地倾听其需求。
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现代营销人
(2008/08/11 09:46)
标签:
营销
摘要:
为得订单几乎陪睡,点头哈腰就差下跪; 日不能息夜不能寐,客户一叫立马到位; 屁大点事不敢得罪,一年到头不离岗位; 劳动法规统统作废,身心憔悴无处流泪; 逢年过节家人难会,追讨欠款让人崩溃; 开发客户经常喝醉,不伤感情只好伤胃; 工资不高还装富贵,拉拢行贿经常破费; 五毒具全就差报废,稍不留神就得犯罪; 抛家舍业愧对长辈,身在其中方知其味; 不敢奢望社会地位...
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东莞绿之岛欢迎您
(2008/07/24 10:13)
标签:
产品
摘要:
绿之岛焊锡制品厂是专业从事电子焊料的研究、生产、 销售为一体的厂家、自成立以来坚持发展与并重,信誉与 服务第一的宗旨,其发展速度成为同行业的佼佼者,通过 IS09001国际认证。以有铅锡线、锡条、锡半球和环保锡线、 锡条、阴阳棒为主要产品,倾力打造质量优良的国际品牌!!!!!!
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创建信息
阿里创建号:ALI-002365481
创建日期:
2008-07-05 14:22:30
修改日期:
2008-08-11 11:24:20
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与
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