chongchongg过客的博客

我们为了客户资源的规整和避免流失，当然，也包括欺骗行为的杜绝。我们不进行口头报价！
遇到客户来询价有几种情况：
1，贸易通上诚信通会员直接询价；
如果对方是诚信通会员，我们会在看过资料和对方产品构造以及公司信息后进行报价。
2，贸易通上普通会员询价，来电询价；
由于对方是普通会员，公司信息和资料未经过核查。因此，我们一般会要求对方将公司的名称、联系地址、联系方式、联系人等信息，以传真件的方式发送给我们。这样，一方面，我们可以核查公司资料，号码的真实性，也可以间接的调查公司信誉。
而来电询价更是无从得知资料，因为有时候客户会避而不谈。那么，我们就要让客户明白公司的立场。
当然，客户起初是不愿意的，我们的销售会说：“*先生，您好！我已知道您对产品的大致需求，为了便于后续的服务以及送样确认等工作，请您协助我一下，把您公司的名称、电话、地址等联络方式发送给我，这样，我可以给您安排资料，包括报价等等。谢谢您哦，呵呵呵！”
这样，大多数客户都会很乐意提供资料给你，一方面出于礼貌，一方面出于明白我们公司的管理体系有所要求。就算再不情愿的客户，在听到“后续的服务以及送样确认工作”时，也会传真资料，因为客户想要样品，这是客户潜在的心理。
通过客户提供的传真资料，作为销售的我们也会了解到很多信息。譬如：
有的客户直接手写后传真给我们，说明这位客户的个性比较急速，那么，我们在处理案子上就要注意几方面，如：联络时商谈内容尽可能的精简，报价尽可能的快速等；
有的客户会传真名片来，同时还会打电话来询问是否看得清楚？这类客户属于细致类客户，会很乐意听销售把方案讲解清楚，耐心较好，因此，这类客户偏重的是将服务和方案做仔细。
有的客户会同时提供他的私人联系方式。这类客户有两种：
1）非常忙，经常外出，因此不能确定是否看到信息。
因此，这类客户要在发送资料后，主动打其私人电话告知一下，以避免对方没有看到需要的信息而焦急。
2）需要回扣的人。
因为有些事情不能使用公司的联络方式商谈，因此特意留下私人联系方式，以便达到双方的需求。销售在第一次与这类客户联络后，应多留意其话语中的潜台词部分和暗示语，有效地倾听其需求。

摘要： 为得订单几乎陪睡,点头哈腰就差下跪； 日不能息夜不能寐,客户一叫立马到位； 屁大点事不敢得罪,一年到头不离岗位； 劳动法规统统作废,身心憔悴无处流泪； 逢年过节家人难会,追讨欠款让人崩溃； 开发客户经常喝醉,不伤感情只好伤胃； 工资不高还装富贵,拉拢行贿经常破费； 五毒具全就差报废,稍不留神就得犯罪； 抛家舍业愧对长辈,身在其中方知其味； 不敢奢望社会地位...

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